PROSEDUR DAN PERATURAN AZWA HIJAB

 1. Syarat dan Ketentuan Kemitraan Azwa Hijab

Berikut kami lampirkan syarat dan ketentuan dalam bermitra dengan Azwa Hijab.

***

2. Prosedur Pemesanan

1. Order yang masuk pastikan sudah fix baik warna, ukuran/size dan model. Satu set atau non set.

2. Wajib kirim Format Order (Lengkap Nama, alamat, no.hp penerima, pesanan. Nama pengirim dan no.hp pengirim)

Contoh :

*TOLONG PAKAI FORMAT ORDER*

Jika mau Dropship, Tolong belajar untuk Tertib ya 🤗

*Format Order*

*Nama Penerima* : 

*No.hp* : 

*Alamat* : 

*Pesanan* 

*Nama Pengirim* :

*No.hp* :

*Ekspedisi* :

3. Jika ikut list Order dilarang cancel sepihak. Jika CS cancel maka reseller wajib tanggung jawab untuk orderannya.

Maka sebelum ikut list pastikan dulu CS tidak cancel atau pintakan DP.

*PEMBAYARAN DOWNPAYMENT (DP)*

Terkhusus orderan PO dengan wajib pakai DP. 

1. Pembayaran Downpayment (DP) 

Setelah Invoice dikirim pembayaran DP 2*24 jam

. 

*BATAS MAKSIMAL SETORAN DP SEMAKSIMAL - MAKSIMALNYA 7 HARI DARI TURUNNYA INVOICE*

Dengan Note memberi kabar sebab atau alasan pembayaran DP terlambat. 

Lewat dari 1 minggu, *LIST ORDER BERIKUTNYA TIDAK DIPESANKAN* 🙏

Jika hal ini diabaikan, *OUT DARI GRUP*

4. Setelah transfer. No HIT N RUN (tidak diburu - buru)

5. Jika ready stok barang dikirim H+1 setelah transfer agar aman.

6. Pemberian Resi H+2 setelah barang dikirim.

7. Barang yg sdh diekspedisi (Jne,jnt,lion, dll) bukan tanggung jawab penuh sipenjual. Tapi penjual masih tetap memantau paket sudah sampai mana.

Sy harap paham ya? Karena paket sudah bukan ditangan penjual jadi tidak bs diterka brg tiba kapan?

***

3. PROSEDUR KOMPLAIN

*Prosedur Komplain*

1. Sertakan video Unboxing (saat buka paket, dikhawatirkan pusat, DB dan Agen tidak percaya jika ada barang cacat)

2. Komplain Maks. 1*24 jam setelah barang diterima, selebihnya jika tidak ada laporan apa - apa, barang dianggap kondisi barang baik.

(Selalu ingatkan CS untuk langsung bongkar paket saat barang diterima)

3. Label Baju/Tag baju tidak boleh dilepas

4. Baju tidak boleh dicuci

5. Kesalahan order dari pihak CS/reseller (size, warna dan model) tidak diperkenankan.

(Sebelum order pastikan detail size dan warnanya)

6. Barang yang boleh diretur adalah barang cacat, salah warna, salah size yg dipesan dari pihak pusat, DB dan Agen. (Bukan cacat ekspedisi)

*Jika cacat ekspedisi proses klaim lebih lama, barang dikembalikan ke agen (tidak ada potong harga)

7. Pengembalian barang returan 2*24 jam setelah barang diterima oleh pihak pusat, DB atau Agen

(CS wajib berikan nomor resi pengiriman barang retur)